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    长园和鹰“海底捞”式专业售后服务到底好在哪里?

    2017-07-14 次浏览

         “海底捞”无微不至的贴心服务让它成为火锅届的王牌。市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验企业成败的标准。长园和鹰作为全球时尚产业互联网+、智能制造、智能物流无缝融合全面解决方案的专业服务商,将互联网技术与传统工业深度融合,改变传统企业生产模式,其售后服务在业界具有标杆性口碑,为智能装备领域提供“海底捞”式专业售后服务。


    专业服务团队
          长园和鹰售后服务体系主要由服务管理科、配件配送科、技术支持科、国内外客户端服务科4部分组成,目前长园和鹰在全球拥有近400名认证服务工程师,客户服务近2000个城市,拥有近100辆上门服务车,3个仓库配送总部,25个仓库中转配送中心,为用户提供专业化、系统化的售后服务。


    远程智能化监控维护服务平台
          长园和鹰设立“远程智能化监控维护服务平台”,利用互联网和大数据分析等技术实现产品售后服务的智能调度,通过远程服务快速解决目前市场上产品售后问题,提高服务质量,减少客户停机损失,极大地节省服务成本。


    定期回访维护设备
          基于售后工程师就是设备用户私人专家的定位,2016年长园和鹰设立定期回访制度,主动上门拜访用户,针对用户机器磨损程度进行专业保养,做用户的贴心服务助手。

    CRM24小时及时反馈
          通过“和鹰科技服务”的官方微信互动平台,对于客户的各类服务活动等相关咨询进行实时回复,提供最专业和前沿的在线服务。

    400电话全年无休服务中心
         长园和鹰设置400电话呼叫中心,365天全年无休,24小时全天候电话服务。

         我们就这样在这个风起云涌的时代相遇,带来一场颠覆传统的革命。专业的团队、精益求精的产品、全面系统的服务、完善的整厂规划,长园和鹰“海底捞”式的专业售后服务只为用户着想。优质的产品需要与之相匹配的优质服务,企业有责任也有义务为用户提供优质的售后服务,让用户买着放心、用着安心。

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